Aktivitäten - New Media Marketing
New Media 1 Kommentar »Gerade heute Morgen hat mich eine Kollegin gefragt, was es denn mit
diesem Facebook auf sich hat? Diese Frage hat mir wieder vor Augen geführt, wie “groß” die Wissens-Kluft zwischen den Web 1.0 und den Web 2.0 Anwendern teilweise noch ist. Wenn man - so wie ich - jeden Tag mit diesen Themen konfrontiert ist, scheint Vieles so selbstverständlich…
Zur Erklärung. Als Web 1.0 Anwender (Web 1.0er) möchte ich hier jene Menschen bezeichnen, die wissen, dass es das Internet mit zahlreichen Webseiten und den verschiedensten darauf enthaltenen Informationen gibt. Den Web 1.0ern ist auch bekannt, dass man seinen Einkauf, die Urlaubsbuchung, die Bezahlung von Rechnungen und vieles mehr über angebotene Anwendungen im Internet erledigen kann.
Was wissen also die Web 2.0 Anwender (Web 2.0er) mehr?
Ich will die Definition von Web 2.0 hier aussparen, die kann man ohnehin auf wikipedia nachlesen. Kurz gesagt, die Web 2.0er wissen, dass die Zeit der passiven Nutzung des Internets (Lesen von Inhalten auf den diversen Websites und Benutzung der angebotenen Anwendungen) vorbei ist und man das Internet bzw. die darin transportierten Informationen aktiv mitgestalten und beeinflussen kann.
Jeder Mensch kann seinen eigenen Blog schreiben oder sich in einer
Social Community (wie zB Facebook) ein Profil anlegen und mit seinen Freunden, Bekannten und Geschäftspartnern (zB xing.com) vernetzen. Man kann die verschiedensten Produkte und Dienstleistungen bewerten (Sehenswürdigkeiten, Hotels, Bücher, CD’s, …) und persönliche Erlebnisse mit Freunden aber auch Fremden teilen (holidaycheck.at, tripadvisor.de). Das Web 2.0 steht also neben User generated content und Vernetzung vor allem auch für Transparenz. Web 2.0er werden auf jeden Fall einen Blick
in Google Maps werfen um die tatsächliche Lage eines Hotels vor der Buchung zu eruieren und sie werden vermutlich auch einige Bewertungen abrufen.
Es mag nun einige Kritiker geben, die einen Teil dieser neuen Erscheinungen eher negativ sehen. Die meisten Diskussionen habe ich bisher über Hotelbewertungsportale geführt. Für mich stellt sich dann lediglich die Frage, warum fürchtet sich jemand vor Bewertungen? Sofern ich einen ordentlichen Betrieb führe und meinen Gästen einen guten Service biete, sollten diese ohnehin nur Gutes über mich zu berichten haben. Findige Unternehmer haben sogar das Potenzial der Bewertungsplattformen darin erkannt, dass die Kritiken einen sehr hilfreichen Beitrag zu einem kundenorientierten Qualitätsmanagment liefern können - denn bekanntlich kann man nur jene Fehler beheben, die man auch kennt und es war noch nie so einfach herauszufinden was Kunden/Gäste vom jeweiligen Unternehmen halten.
Aber genug der einführenden Worte. Eigentlich soll dieser Artikel einen Einblick verschaffen, welche Web 2.0 Anwendungen wir als TSG im Zuge unserer Aktivitäten bereits im Einsatz haben um die Stadt Salzburg als touristische Destination bestmöglich im Web 2.0 zu präsentieren bzw. eine verbesserte Kommunikation zu unseren Partnern unterstützen.
Seit Anfang 2007 bietet die TSG den Salzburg Aktuell RSS Feed mit den aktuellsten Veranstaltungen und Neuigkeiten aus Salzburg
auf Deutsch und Englisch an. Mittels der RSS Feeds kann jedes Unternehmen die aktuellen Informationen der TSG einfach auf die eigene Webseite einbinden (zB der Salzburger Hof).
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Nachtrag [16.12.2009]: Seit dem Relaunch der www.salzburg.info im April 2009 bietet die TSG zudem noch einen zweiten RSS Feed mit der Bezeichnung “Salzburg täglich” an, in welchem eine beschränkte Anzahl an täglichen Veranstaltungen aus dem Veranstaltungskalender ausgegeben werden. Dieser Feed steht ebenso auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.
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youtube.com - Salzburg Channel
Seit Juni 2007 ist die TSG in youtube.com mit einem eigenen
Salzburg Channel vertreten, in dem Interessenten das uns vorliegende Filmmaterial vorfinden. Zusätzlich hat somit jeder Mensch die Möglichkeit die Videos auf seiner jeweiligen Website auf einfache Weise einzubetten, was eine Verbreitung unseres Filmmaterials unterstützt.
UEFA EURO 2008 Host City Salzburg Weblog
Ebenso seit Juni 2007 ist der TSG Blog zur UEFA EURO 2008 online. Mit dem zweisprachigen EURO Blog (Englisch ging Jänner 2008 online) wollten wir die Tauglichkeit eines Weblogs für zeitlich begrenzte Großveranstaltungen testen. Die Erfahrungen die wir dabei gemacht haben, waren durchwegs positiv. Am Spitzentag - dem 9. Juni 2008 - konnten wir 2.811 Besucher allein auf der deutschen Version des Blogs verzeichnen.
Der Tourismus Salzburg B2B-Blog wurde auch im Juni 2007 online gestellt und sollte die Kommunikation zu unseren Partnern und Leistungsträgern in der Stadt verbessern bzw. vereinfachen. Vor allem kurzfristige Ankündigungen von interessanten Veranstaltungen - wie zuletzt Brennpunkt eTourism.
flickr.com - Mozartstadt Salzburg Album
flickr.com ist eine Foto- und mittlerweile auch Videoplattform auf die wir zu Testzwecken einige unserer Salzburg Fotos hochgeladen haben. Der Vorteil ist, die Fotos können - wie Videos von youtube.com - auf verschiedenen Webseiten eingebunden werden (zB http://blog.salzburg.info/euro2008/euro-2008-fotos/) und verbreiten sich auf diese Art und Weise im Netz.
Facebook - Salzburg Tourist Office Fan Seite
Seit kurzem sind wir auch in Facebook mit einer eigenen
“Salzburg Tourist Office” Seite vertreten. Hier können sich Facebook Mitglieder als Fan von Salzburg und der TSG “outen” und die Seite an Ihre Freunde weiterempfehlen. Zudem können hier auch Fragen gestellt werden, die entweder von uns oder anderen Mitgliedern beantwortet werden.
Soweit der Einblick in den derzeitigen Stand der Dinge. Fragen zu den verschiedenen Themen können gerne an mich - Stephan Siller (siller@salzburg.info) - gerichtet werden.
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Nachtrag [16.12.2009]:
Seit Jänner 2009 bietet die TSG auch einen Twitter tweet auf Deutsch und Englisch an. In diesem tweet ist der RSS Feed integriert, wodurch die Followers ebenso immer die aktuellsten Neuigkeiten aus Salzburg erhalten.
Relaunch der www.salzburg.info
Der Hauptfokus 2008/2009 lag auf dem Relaunch der www.salzburg.info. Besonderer Wert wurde im Konzept auf die neue Struktur (Navigation, Benutzerfreundlichkeit, Usability, Übersichtlichkeit) und die Integration der bereits vorhandenen Web 2.0 Applikationen gelegt. Somit werden zB sämtliche Videos über den TSG youtube Channel auf der Website eingebunden. Ein weiterer Schwerpunkt wurde auf die georeferenzierung sämtlicher Inhalte gelegt, damit diese auf der Salzburg Map und bei den einzelnen Artikeln entsprechend auf einer Karte dargestellt werden können. Eine Besonderheit stellt die 3D-Ansicht der Salzburg Map dar, womit man sich einen beeindruckenden Überblick über Salzburg verschaffen kann.
Die eine oder andere Applikation ist noch in Planung, davon mehr, wenn sie online geht…
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